מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון:  1.9.2026

מי אנחנו (בעל מאגר/"אחראי לעיבוד")

שם העסק: לירון דרליצ'מן

מספר עוסק: 034987065

כתובת: המייסדים 86, כפר יונה

שם: לירון שפירא דרליצ'מן

דוא"ל: liron@betterself.co.il

טלפון: 0523699684

למי מיועדת המדיניות

מדיניות זו חלה על כל המשתמשים/לקוחות/מבקרים בשירותינו הדיגיטליים ("האתר", "האפליקציות", "הפלטפורמות"), לרבות משתמשים רשומים, אורחים, ספקים ושותפים עסקיים.

הגדרות מרכזיות

• מידע אישי: כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו באמצעים סבירים.
• מידע רגיש: לרבות נתונים בריאותיים, נתוני ביומטריה, דעות/אמונות, נתוני מיקום מדויקים, נתוני קטינים, פרטי אמצעי תשלום וכד'.
• מאגר מידע: אוסף נתונים המיועד לעיבוד באמצעים אוטומטיים/לא-אוטומטיים.
• בעל מאגר/אחראי לעיבוד: מי שקובע את מטרות ודרכי העיבוד.
• מעבד: מי שמעבד מידע אישי עבור האחראי לעיבוד לפי הוראותיו.
• נושא מידע: האדם שעליו המידע.

סוגי המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לעבד, ככל הנדרש לפעילותנו, את הקטגוריות הבאות:

1. פרטי זהות:  שם, מזהים פנימיים/חיצוניים, תעודת זהות/דרכון (אם נדרש לציות), גיל/תאריך לידה.
2. פרטי קשר: דוא"ל, טלפון, כתובת, עיר/מדינה.
3. נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP, מזהי קבצי Cookie, מזהי פרסום, סוג/גרסת דפדפן, מערכת הפעלה, דגם מכשיר, רזולוציה, שפת מערכת, אזור זמן, פעולות בדפים/מסכים, לוגים, זמני תגובה, קריסות.
4. נתוני מיקום: מיקום משוער לפי IP או מיקום מדויק (אם אושרה גישה במכשיר).
5. תכנים שמספק/ת: טפסים, קבצים, צ׳אטים, פניות תמיכה, הערות, תוכן שנוצר ע"י משתמש/ת, קישורים חיצוניים.
6. שיווק ותקשורת: העדפות קבלת דיוור, סטטוסים של הרשאה/הסרה, אינטראקציות עם מיילים/מסרים.

כיצד אנו אוספים מידע

• ישירות ממך: בעת הרשמה לקבלת מידע, ביצוע רכישה, יצירת קשר, העלאת תוכן או הרשמה לשירות.
• באופן אוטומטי: באמצעות קבצי Cookie, SDKs, תגיות, לוגים, אנליטיקה.
• מצד שלישי: ספקי תשלומים, שותפי פרסום, רשתות חברתיות (בהרשאתך), מאגרי מידע עסקיים, משתלבים/אינטגרציות שהפעלת.

מטרות העיבוד והבסיס המשפטי

מטרה	סוגי מידע	בסיס משפטי	תקופת שמירה משוערת
עיבוד הזמנות ותשלומים	זהות, קשר, עסקאות	קיום חוזה; חובה משפטית (חשבונאות/מס)	לפי דיני מס/חשבונות: 7 שנים או כנדרש
תמיכה ושירות לקוחות	קשר, שימוש, תכנים	אינטרס לגיטימי; לעתים קיום חוזה	עד 36 חודשים מהטיפול או לפי צורך משפטי
אבטחת מידע ומניעת הונאה	שימוש, מכשיר, מזהים	אינטרס לגיטימי; חובה משפטית (אבטחה)	לפי מדיניות לוגים: 24 חודשים
שיפור ותחקור מוצר	שימוש, מכשיר, אנליטיקה	אינטרס לגיטימי	נתונים מצרפיים/מנוכרים – ללא מגבלה; גולמיים: 12 חודשים
שיווק ישיר, דיוור והתאמה אישית	קשר, העדפות, שימוש	הסכמה היכן שנדרשת; אחרת אינטרס לגיטימי בכפוף להתנגדות	עד להסרה/ביטול הסכמה; לוגים: 24 חודשים
עמידה בחובות משפטיות/רגולטוריות	זהות, עסקאות, תיעוד	חובה משפטית	לפי דין ישראלי רלוונטי
פעילות AI/פרופיילינג (אם רלוונטי)	שימוש, תכנים, מכשיר	אינטרס לגיטימי / הסכמה (כנדרש)	לפי דין ישראלי רלוונטי

 קבצי Cookie, SDKs וטכנולוגיות מעקב

אנו משתמשים ו/או יכולים להשתמש ב-Cookies, פיקסלים ו-SDKs  לצרכי תפעול, אנליטיקה, אבטחה, מדידת קמפיינים ופרסום ממוקד. ניתן לנהל העדפות באמצעות הבאנר/מרכז ההעדפות באתר ובדפדפן/מכשיר. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על חוויית השימוש.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע רק לפי צורך ובהתאם לדין:

• ספקי ענן/אחסון/CDN/אבטחה;
• אנליטיקה ומדידה;
• פרסום ושיווק (על בסיס הסכמה/אינטרס לגיטימי ובהתאם להעדפותיך);
• CRM ותמיכה ושירות לקוחות;
• אימות זהות ומניעת הונאה;
• יועצים משפטיים/רגולטוריים, רשויות מוסמכות;
• 
  

העברות מידע מחוץ לישראל

ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, נעשה זאת בהתאם לתקנות החלות, לרבות בדיקת מדינת יעד בעלת רמת הגנה נאותה או שימוש בהתחייבויות מתאימות והסכמים חוזיים (לרבות התחייבות מקבל המידע לשמור על עקרונות הגנת פרטיות, אבטחת מידע, זכות עיון ותיקון, הגבלת שימוש למטרה שלשמה נמסר המידע). ייתכנו גם חריגים מבוססי הסכמה/צורך ביצוע חוזה וכד'.

אבטחת מידע

אנו מפעילים מערך בקרות בהתאם לרמת הסיכון והדין החל, ובכלל זה: ניהול הרשאות ותפקידי גישה, מדיניות סיסמאות ואימות רב-שלבי (MFA), הצפנה במעבר ובמנוחה (ככל שנדרש), הקשחת שרתים, ניטור וזיהוי חריגות, ניהול חולשות ותיקונים, גיבויים, הפרדת סביבות, ביקורות תקופתיות, הדרכות עובדים, נוהל תגובה לאירועי אבטחה ובדיקות חדירה לפי צורך.

במקרה של אירוע אבטחת מידע משמעותי, נפעל לפי הדין: הערכת חומרה, תחקור, נקיטת צעדים מתקנים, ובהתאם לנסיבות – הודעה לרשות ולנושאי המידע המחויבים.

שמירת מידע

נשמור מידע פרסונלי רק כל עוד נדרש למטרות שנאסף עבורן, לקיום חוזים, לעמידה בחובות משפטיות, או לשמירה על זכויותינו, ולאחר מכן נמחק/נהפוך אותו לאנונימי.

 זכויותיך

בכפוף לדין החל ובכפוף לאימות זהות, עומדות לנושאי מידע בין היתר הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע אישי במאגר;
• זכות תיקון מידע שאינו שלם/מדויק/מעודכן;
• זכות מחיקה/הגבלה כאשר אין עוד צורך במידע או כאשר העיבוד מבוסס הסכמה שבוטלה;
• זכות להתנגד לשיווק ישיר בכל עת;
• זכות למשוך הסכמה בכל עת, כאשר העיבוד מבוסס הסכמה (לא ישפיע רטרואקטיבית);
• זכויות נוספות לפי דין.

למימוש זכויות: שלח/י בקשה לדוא"ל המצויין בתחילת המדיניות פרטיות, עם פירוט הבקשה. נטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין ונשיב בכתב. 

 שיווק ישיר ודיוור

נשלח מסרים שיווקיים רק כאשר הדבר מותר לפי הדין ובהתאם להסכמותיך. ניתן להסיר עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה/"הפסק קבלת דיוור" או בפנייה אלינו. ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שירות חיוניות.

 קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. ככל שנאסף מידע על קטין, נעשה זאת בהתאם לדין, לרבות קבלת הסכמות נדרשות מהורה/אפוטרופוס, ככל שנדרש.

עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון יפורסם באתר בציון "תאריך עדכון אחרון". במקרים מהותיים נמסור הודעה יזומה באמצעים סבירים.

נספח א׳ – מדיניות Cookie מפורטת

מהם  Cookies? קבצים קטנים המוטמעים בדפדפן/מכשיר ומאפשרים זיהוי, התאמה אישית, אבטחה ומדידה.

כיצד אנו משתמשים ב-Cookies:

• חיוניים (Session/Auth, ניהול עומסים, מניעת הונאה – לרבות  reCAPTCHA/Cloudflare) 
• פונקציונליים (העדפות שפה/אזור זמן);
• אנליטיים ( Google Analytics 4,אירועי שימוש);
• פרסומיים/מדידה (Google Ads/Meta Pixel/TikTok Pixel, UTM);
• מפת חום Hotjar/Clarity));

ניהול הסכמה: בעת הכניסה לאתר או לשירותינו הדיגיטליים יוצג חלון קופץ (popup) המאפשר לך לאשר את השימוש בקובצי Cookies. המשך הגלישה באתר או בפלטפורמות שבבעלותנו או בשימושנו עשוי להיחשב כהסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע באמצעות Cookies, גם אם לא נלחץ במפורש על כפתור האישור. אם אינך מסכים לשימוש בקובצי Cookies – אנא הימנע מגלישה באתר או בשירותינו הדיגיטליים.

רשימת צדדים שלישיים:

חשוב להדגיש כי איננו מתחייבים לרשימה סגורה של ספקים, ואנו עשויים להחליף, להוסיף או להסיר שירותים חיצוניים בכל עת, בהתאם לצורכי החברה. המשך השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לשימוש בשירותים אלה ולשינויים עתידיים, מבלי צורך לעדכן את נוסח מדיניות הפרטיות בכל פעם

• ספקי ענן ואחסון: Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Cloudflare
• מערכות אנליטיקה ומעקב: Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Microsoft Clarity, Mixpanel.
• פרסום ושיווק: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok Ads, LinkedIn Ads,.
• CRM  ושירות לקוחות;
• דיוור ותקשורת: Mailchimp, SendGrid (Twilio), Amazon SES, ActiveTrail